Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ( nachfolgend „AGB“ ) der Veldhoven-Smeets OHG ( nachfolgend „Verkäufer“ )gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren die ein Verbraucher oder Unternehmer ( nachfolgend „Kunde“ ) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Für sämtlichen Bestellungen über die Internetseite: veldhoven-smeets.de, sowie Lieferungen und Leistungen vom Juwelier Veldhoven-Smeets gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ( AGB ) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Wo nicht explizit etwas abweichendes geregelt ist, gelten diese AGB auch für den Kauf von Uhren und Schmuck aus dem Pre-owned-Sortiment. Abweichende Bestimmungen werden von Juwelier Veldhoven-Smeets OHG nicht anerkannt, es sei denn, es wurde diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
1.3 Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen dieser Geschäftsbedingungen in andere Sprachen dienen lediglich zu Ihrer Information. Bei etwaigen Unterschieden zwischen den Sprachfassungen hat der deutsche Text Vorrang.
1.4 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die Rechtsgeschäfte zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.5 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.6 Veldhoven-Smeets Juwelier behält sich das Recht der jederzeitigen Änderung dieser AGB vor.
1.7 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Registrierung und Kundenkonto
2.1 Sie können sich in unserem Online-Shop auf: www.veldhoven-smeets.de Ware als Gast oder als angemeldeter Kunde bestellen. Als angemeldeter Kunde müssen Sie sich nicht jedes Mal registrieren lassen, sondern Sie können einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem von Ihnen gewähltes Passwort in Ihrem Kundenkonto anmelden und damit den Prozess zukünftiger Einkäufe erleichtern oder getätigte Käufe verwalten. Zur Durchführung und Abwicklung einer Bestellung benötigen wir von Ihnen die folgenden Daten:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Postanschrift / Rechnungsanschrift
- Telefonnummer (für eventuelle Rückfragen im Zusammenhang mit der Lieferung)
Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen möchten, benötigen wir von Ihnen die oben genannten Daten sowie ein von Ihnen frei gewähltes Passwort.
2.2 Die von Ihnen mitgeteilten Daten verwenden wir ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung(en), etwa zur Zustellung von Waren an die von Ihnen angegebene Adresse. Bei der Bezahlung per Vorauskasse verwenden wir auch Ihre Bankverbindungsdaten zur Zahlungsabwicklung. Eine darüber hinausgehende Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung, Informationen zu Produkten,Sonderaktionen oder persönliche Angebote bedarf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Sie haben die Möglichkeit, diese Einwilligung vor Erklärung Ihrer Bestellung zu erteilen. Diese Einwilligungserklärung erfolgt völlig freiwillig und kann auf unserer Website abgerufen sowie von Ihnen jederzeit widerrufen werden.
2.3 Die von Ihnen mitgeteilten Daten bleiben in Ihrem Kundenkonto so lange gespeichert, bis Sie uns mitteilen, dass Sie die Löschung wünschen. Darüber hinaus beziehungsweise in dem Fall, in dem Sie nur als Gast bestellen beziehungsweise bestellen, ohne ein Kundenkonto anzulegen, speichern wir Ihre Daten nur im Rahmen unserer steuer- und handelsrechtlichen Pflichten.
2.4 Soweit sich Ihre persönlichen Angaben ändern, sind Sie selbst für deren Aktualisierung verantwortlich. Alle Änderungen können online nach Anmeldung unter „Mein Konto“ vorgenommen werden. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihre Angaben an uns korrekt und vollständig sind und Sie uns von jeglichen Änderungen hinsichtlich der von Ihnen gegebenen Informationen in Kenntnis setzen.
2.5 Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen Services auf der Webseite vorzuenthalten oder Mitgliedskonten zu schließen, wenn Sie gegen anwendbare Gesetze oder andere anwendbare Vertragsbedingungen oder Richtlinien verstoßen.
3.Vertragspartner , Angebot, Angebotsunterlagen und Vertragsschluss
3.1 Der Kaufvertrag kommt zustande mit der Veldhoven-Smeets OHG.
3.2 Unsere Produktbeschreibungen, Presentation und Preisangaben ( einschliesslich des virtuellen Warenkorbs des Bestellers und der Bestellmaske) sind freibleibend und unverbindlich. Sie stellen eine Aufforderung an den Kunden dar, ein rechtsverbindliches Angebot zum Vertragsschluss abzugeben. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren indem Sie im Bestellablauf Korrekturhilfen nutzen. Falls Sie den Bestellprozess komplett abrechen möchten, können Sie auch einfach Ihr Browser-Fenster schliessen.
3.3 Der Kunde gibt ein rechtsverbindliches Angebot zum Kauf der jeweils in seinem virtuellen Warenkorb befindlichen Waren ab, indem er die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen, jetzt kaufen “ anklickt, und zuvor sämtliche für die Vertragsdurchführung erforderlichen Daten eingegeben hat und die Kenntnisnahme und sein Einverständnis mit den AGB´s bestätigt hat.
3.4 Nach Eingang des rechtsverbindlichen Angebots vom Kunden erhält der Kunde per E-Mail eine automatische Empfangsbestätigung welche seine Bestellung nochmals dokumentiert / auflistet. Diese automatische Empfangsbestätigung bestätigt lediglich, dass Ihre Bestellung bei Veldhoven-Smeets Juwelier eingegangen ist und stellt keine verbindliche Annahme des Angebots dar.
3.5 Der Vertrag kommt erst durch ausdrückliche Annahmeerklärung von Veldhoven-Smeets Juwelier zustande.Die Annahme wird erklärt indem Veldhoven-Smeets Juwelier Ihnen den Versand der Ware per gesonderte E-Mail bestätigt. Die vollständige Zahlung muss bei uns eingegangen sein, bevor die Bestellung versendet wird. Bitte prüfen Sie regelmäßig den SPAM-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
3.6 Wir sind nicht verpflichtet, Bestellung(en)von Kunden anzunehmen, insbesondere behalten wir uns vor, Bestellung(en) nicht anzunehmen, wenn Verletzungen unserer AGB vorliegen oder ein entsprechender Verdacht besteht. zB. wenn das Bestellformular unvollständig oder nicht wahrheitsgemäß ausfüllt wird, bei zu hohen Retourquoten oder regelmässig fehlende Kartendeckung.
Über Stornierungen und Ablehnungen wird der Kunde immer per E-Mail informiert.
Unser Recht, rechtsverbindliche Annahmeerklärungen gegebenenfalls nach den gesetzlichen Vorschriften anzufechten oder von einem geschlossenen Vertrag mit dem Kunden zurückzutreten, bleibt unberührt.
3.7 Ihre Rechnungen erhalten Sie ausschließlich in digitaler Form. Sie erhalten Ihre Rechnung mit der Auftragsbestätigung per E-Mail. In Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre Einkäufe einsehen und ausdrucken, sofern Sie sich als Kunde bei uns registriert haben.
3.8 Der Online -Verkauf unserer Produkte findet innerhalb Deutschlands statt. Sollten Sie einen Versand in das Ausland wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Bestellungen werden nur von volljährigen Personen angenommen und sind nur in hausüblichen Mengen möglich.
4.Liefervorbehalt / Präsentation der Ware
4.1 Sollte bestellte Ware nicht verfügbar sein, ist Veldhoven-Smeets Juwelier nicht zur Lieferung verpflichtet. Veldhoven-Smeets Juwelier wird den Kunden schnellstmöglich über die Nichtverfügbarkeit informieren und bereits erbrachte Zahlung(en) unverzüglich zurückerstatten.
4.2 Abbildungen von Waren in Werbung, Prospekten, im Online-Shop und so weiter dienen lediglich der Illustration und sind unverbindlich. Dasselbe gilt für Angaben zu den einzelnen Waren, da diese der Information dienen. Die wesentliche Merkmale und/oder Dienstleistung finden sich in der Artikelbeschreibung und den ergänzenden Angaben in unserem Online-Shop. Abbildungen von unseren Pre-owned und Vintage Uhren – und Schmuck sind individuell und entsprechen effektiv das Pre-owned Produkt. Wir möchten Sie darauf hinweisen das aufgrund individueller Bildschirmkonfigurationen ( z.B. Auflösung und Helligkeit) geringfügige Abweichungen zwischen dargestellten und den tatsächlichen Produktfarben möglich sind.
4.7 Gewisse im Online-Shop abgebildete Waren können nicht über den Online-Shop direkt bestellt und erworben werden. Dies wird jeweils in der betreffenden Produktinformation transparent gemacht. Für diese Waren steht dem Kunden im Online-Shop jeweils ein Anfrageformular zur Verfügung.
4.8 Wir behalten uns das Recht vor, die im Online-Shop angegebenen Waren jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.
5. Lieferung und Lieferbedingungen
5.1 Wir liefern die Bestellung gemäß den mit Ihnen getroffenen Vereinbarungen innerhalb Deutschland kostenlos. Innerhalb der Europäischen Union berechnen wir Ihnen Versandkosten. Eventuell kommen zu den angegeben Produktpreisen, Versandkosten hinzu, abhängig von u.a. Standort, Umfang des Paketes oder Express-Versand. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei Ihrer Bestellung. Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Nach Übergabe der Waren an das Transport- und Versandunternehmen erhält der Kunde per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Code, über den der Kunde die Lieferung verfolgen kann.
Sollten Sie eine Lieferung außerhalb der Europäischen Union wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir werden dann die Möglichkeiten mit Ihnen besprechen.
Sollte eine Lieferung trotz Versandbestätigung durch die Transport- und Versandfirma nicht beim Kunden ankommen bzw. sollte der Kunde nach der Auftragsbestätigung keine Nachricht vom Transport- und Versandfirma innerhalb 2 Tagen erhalten, hat sich der Kunde unverzüglich an Veldhoven-Smeets Juwelier zu wenden.
5.2 Wir liefern im Versandweg und per Selbstabholung in unserem Geschäft. Die Lieferung an Packstationen ist nicht möglich.
5.3 Wir weisen darauf hin, dass sämtliche Angaben zu Verfügbarkeit, Liefertermin und -Zeit, Versand oder Zustellung eines Produktes lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte sind, soweit ihre Verbindlichkeit nicht ausdrücklich vereinbart oder ausdrücklich von uns zugesichert worden ist.
5.4 Sämtliche Angaben im Online-Shop zur Verfügbarkeit und zur Lieferzeit von Waren sind ohne Gewähr.
5.5 Für die Einhaltung der Liefertermine oder Fristen ist allein der Tag der Übergabe der Ware durch uns an das Transport- und Versandunternehmen maßgeblich und wir sind nicht für vom Transport- und Versandunternehmen verursachte Verzögerungen verantwortlich. Fällt der Liefertermin auf einen Sonn- oder Feiertag, so wird die Ware erst am darauffolgenden Werktag an den Kunde ausgeliefert.
Wird eine Lieferung durch den Kunden abgelehnt oder kann die Bestellung aufgrund einer fehlerhaften Adresse nicht zugestellt werden, ist der Kunde für alle entstehenden Kosten verantwortlich.
5.6 Die Lieferung erfolgt unter der Bedingung der rechtzeitigen und ordnungsgemäßen Selbstbelieferung durch die Lieferanten. Bei höherer Gewalt wie Streik und sonstigen Arbeitskampfmaßnahmen, Aufruhr, Krieg, Naturkatastrophen sowie bei Liefersperre des Herstellers oder Vorlieferanten tritt Lieferverzug nicht ein. Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, welche von Herstellerfirmen oder durch Dritte verursacht wurden. Der Kunde wird umgehend bei Lieferverzögerungen informiert.
5.7 Verzug tritt nicht ein, wenn Lieferverzögerungen auf nicht durch uns zu vertretenden Umständen, insbesondere auf fehlender Selbstbelieferung, oder auf höherer Gewalt (im Folgenden „Behinderung“) beruhen. In diesem Fall verlängert sich die vereinbarte Lieferfrist um die Dauer der Behinderung. Dauert die Behinderung länger als drei Monate, so sind wir und der Kunde dazu berechtigt, hinsichtlich des noch nicht erfüllten Teils vom Vertrag zurückzutreten, der Kunde allerdings erst, nachdem er uns eine angemessene Nachfrist gesetzt hat. Ist die Ware auch innerhalb der neuen Lieferfrist teilweise oder überhaupt nicht mehr lieferbar, sind beide Vertragsparteien berechtigt, hinsichtlich der betreffende Ware vom Vertrag zurückzutreten.
5.8 Handelt der Kunde als Unternehmer , geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat. Handelt der Kunde als Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über. Abweichend hiervon geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auch bei Verbrauchern bereits auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat, wenn der Kunde den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Anstalt mit der Ausführung beauftragt und der Verkäufer dem Kunden diese Person oder Anstalt zuvor nicht benannt hat.
5.9 Die Waren sind verfügbar, solange der Vorrat reicht. In Ausnahmefällen kann es zu Fehlern oder Berichtigungen kommen, insbesondere bei gleichzeitiger Bestellung derselben Ware durch mehrere Kunden. Wir haften nicht für fehlende Lagerbestände oder Nicht-Verfügbarkeit von Waren.
5.10 Wir sind zu Teillieferungen berechtigt soweit dies unter Berücksichtigung der Interessen des Kunde zumutbar ist. Wir haben die durch die Teillieferung verursachten zusätzlichen Versandkosten zu tragen, es sei denn die Teillieferung erfolgt auf ausdrücklichem Wunsch des Kunden.
6. Preise
6.1. Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Diese wird in der Endabrechnung separat ausgewiesen. Veldhoven-Smeets Juwelier teilt dem Kunden die ggf. anfallenden Versandkosten sowie etwaige zusätzliche Kosten, z.B. für eine Express-Bestellung, im Bestellformular unmittelbar vor Abgabe der Bestellung mit.
6.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen z.B. Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.
Im Falle einer Rücksendung erstatten wir keine Einfuhrzölle oder Kosten und Steuern, die Ihre Bestellung möglicherweise verursacht hat.
6.3 Veldhoven-Smeets Juwelier behält sich das Recht vor, die Preise für die angebotenen Artikel jederzeit zu ändern.
6.4 Es gilt der jeweilige Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.
6.5 Unsere Pre-owned und Vintage Produkten unterliegen dem §25a UStG der Differenzbesteuerung.
7. Eigentümsvorbehalt
7.1 Das Eigentum an den gelieferten Waren verbleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bei Veldhoven-Smeets Juwelier. Der Kunde ist nicht berechtigt, vor dem Übergang des Eigentums über die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware zu verfügen, sie zu verbrauchen, zu verarbeiten oder umzugestalten.
7.2 Der Kunde muss die gelieferten Waren bis zur vollständigen Kaufpreiszahlung pfleglich behandeln.
7.3 Der Kunde hat uns unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen, wenn und soweit Zugriffe Dritter auf die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Waren erfolgen.
7.4 Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Nichtzahlung des fälligen Kaufpreises, sind wir berechtigt, nach den gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag, wenn Sie länger als 10 Tage mit der Zahlung in Verzug sind, zurückzutreten und die Waren auf Grund des Eigentumsvorbehalts heraus zu verlangen. Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, so sind wir berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß §288 BGB zu berechnen.
8. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar bei Vertragsschluss fällig.
In unserem Online-Shop stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
Vorkasse
Bei dieser Zahlungsart ( Standard-Überweisung ) wird Ihre Bestellung erst bearbeitet nach vollständigem Eingang Ihrer Bezahlung. Geht die Zahlung nicht innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellung ein, wird Ihre Bestellung storniert.
Wir nehmen Ihre Bestellung durch Versand einer Annahmeerklärung in separater E-Mail innerhalb von zwei Tagen an, in welcher wir Ihnen unsere Bankverbindung nennen.
Kreditkarten
Sie können Ihre Bestellung mit folgende Kreditkarten bezahlen:
MASTERCARD / VISA
Kreditkartenzahlungen unterliegen Gültigkeitsprüfungen und der Genehmigung durch die kartenausgebende Stelle.Verweigert der Aussteller Ihrer Zahlkarte die Genehmigung der Zahlung, kontaktieren Sie bitte Ihre kartenausgebende Stelle zur Lösung dieses Problems direkt.Veldhoven-Smeets Juwelier haftet nicht für Verzögerungen oder Fehler in Zusammenhang mit der Datenübermittlung.
Girokarte / Debitkarte
Sie können Ihre Bestellung mit Ihrer Bankkarte bezahlen.
Echtzeit-Überweisung
Bei einer Überweisung in Echtzeit wird der gewünschte Betrag innerhalb von maximal 20 Sekunden auf das Konto des Zahlungsempfängers übertragen. (Die Standard-Überweisung benötigt für eine Übertragung in der Regel einen Werktag ).
Die Echtzeit-Überweisung steht Ihnen an jedem Tag im Jahr, rund um die Uhr zur Verfügung – auch an Sonn- und Feiertagen. Die Standard-Überweisung ist an die Geschäftszeiten Ihrer Bank gebunden.
Barzahlung
Sie können in unserem Geschäft mit Bargeld bezahlen.
Gebühren und Zahlung
Für die angegebenen Zahlungsarten belasten wir keine Gebühren. Bitte beachten Sie jedoch, dass Banken und Zahlungsdienstleister Ihnen direkt Gebühren für Banküberweisungen und Währungsumrechungen berechnen können.
Bei Zahlung mit Kreditkarte oder anderen Sofort-Zahlungsmitteln erfolgt die Belastung bei Bestellung. Im Falle einer Stornierung (z.B. bei nicht lieferbaren Produkten) buchen wir den Betrag zurück auf die eingesetzte Kreditkarte. Banküberweisungen gelten erst dann als bestätigt, wenn Ihnen per E-Mail eine Auftragsbestätigung zugesandt wurde.
9.Widerrufsrecht
9.1 Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
9.2 Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
9.3 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Veldhoven-Smeets Juwelier, Peterstraße 5, 52062 Aachen, Deutschland, ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
9.4 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufes
9.5 Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.
9.6 Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
9.7 Gerne lassen wir Ihnen dazu alle Retour-Unterlagen zukommen, sodass Sie die Uhr oder den Schmuck wertversichert, innerhalb Deutschland, an uns zurücksenden können. Sie bekommen anschließend nach der Eingangskontrolle in unserer Werkstatt Ihren Kaufbetrag zurückerstattet
9.8 Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
9.9 Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen, soweit es sich um Waren handelt, die vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies gilt Beispielsweise bei individuellen Gravuren, Anfertigung oder Änderung der Waren. Das Widerrufsrecht ist auch ausgeschlossen bei Waren wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
9.10 Wir sind nicht verpflichtet Waren, die getragen, gewaschen oder beschädigt sind, zurückzunehmen. Mitgelieferte Verpackungen, Orginal Box mit Papieren, Garantie und Zertifikaten gelten als Teil der Ware und sind im Falle einer Rücksendung auch zurückzusenden.
9.11 Die mitgelieferten Unterlagen, sowie Original Box und Papieren usw. bei Vintage und Pre-owned Produkten erhöhen erheblich den Wert des Produkts. Wenn diese Unterlagen durch den Kunden nicht, oder beschädigt zurückgeschickt werden, behalten wir das Recht vor eine angemessene Kürzung der Rückerstattung vorzunehmen.
Widerrufsformular:
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.Die bei uns gekauften Waren können Sie nach Erhalt der Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Benutzen Sie dazu folgendes Widerrufsformular welches Sie ebenfalls über den entsprechenden Menüpunkt als pdf. herunterladen können.
An:
Veldhoven-Smeets Juwelier
Peterstraße 5
52062 Aachen
Deutschland
oder per E-Mail:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
[ARTIKELNUMMERN ODER BESTELLNUMMER ANGEBEN]
Bestellt am [BESTELLDATUM] / erhalten am: [LIEFERDATUM]
[IHR NAME]
[IHRE ANSCHRIFT]
[BEI PAPIERVERSAND IHRE UNTERSCHRIFT]
[DATUM]
10. Gewährleistung
10.1 Soweit die in unserem Online-Shop gekaufte und gelieferte Ware mangelhaft ist, sind Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (Mängelhaftungsrecht) berechtigt, Nacherfüllung zu verlangen, oder von dem Vertrag zurückzutreten.
10.2 Die Verjährungsfrist von Gewährleistungsansprüchen für die gelieferte Ware beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Ansprüche wegen Mängel, die wir arglistig verschwiegen haben, verjähren innerhalb der regelmäßigen Verjährungsfrist.
10.3 Die Produktabbildungen im Online-Shop können von dem Design der gelieferten Produkte abweichen, insbesondere hinsichtlich Farbe und Größe. Insbesondere kann es nach Sortimentserneuerungen der Hersteller zu Veränderungen des Designs und der Ausstattung der Produkte kommen. Mängelansprüche des Käufers bestehen nicht, wenn die Abweichungen dem Käufer zumutbar sind.
10.4 Bei Mängel der Ware ist uns Gelegenheit zur Nacherfüllung innerhalb angemessener Frist und nach unserer Wahl in Form von Mangelbeseitigung ( Nachbesserung ) , Ersatzlieferung oder Neulieferung ( Ersatz- und Neulieferung bei Pre-owned Uhren und Schmuck sind hiervon ausgeschlossen) zu geben, soweit wir keine anderslautende Garantie abgegeben haben.
10.5 Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde zum Rücktritt von Vertrag berechtigt. Dies gilt nicht im Falle unerheblicher Mängel.
10.6 Wir sind nicht zur Gewährleistung verpflichtet, wenn ohne unsere vorgängige Zustimmung, der Kunde oder ein Dritter die Betriebs- oder Wartungsanweisungen für die Waren nicht befolgt, Änderungen vornimmt, Teile ausgewechselt oder Verbrauchsmaterialien verwendet werden, die nicht den Originalspezifikationen entsprechen. Dasselbe gilt für Mängel, die auf unsachgemässe Benutzung, Lagerung und Handhabung der Waren, Fremdeingriffe sowie das Öffnen von Waren zurückzuführen sind. Eine Gewährleistung für normale Abnutzung, für Verbrauchsmaterial, für Zubehör und für beigelegte Batterien/Akkus ist ausgeschlossen.
10.12 Garantien:
Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt in unserem Online-Shop.
10.13 Vom Hersteller gewährte Garantie: zwei Jahre in unserem Online-Shop für gekaufte Neuware, ab Kaufdatum. Die Garantie gilt für eventuelle Material- oder Fabrikationsfehler. Anspruch auf Ersatzleistung besteht nicht. Ausgenommen von der Garantie sind Uhrglas, Lederband sowie Schäden durch unsachgemäße Anwendung wie starke Stöße, extreme Hitze oder Kälte oder starke Magnetfelder. Von nicht autorisierten Personen durchgeführte Reparatur- oder Wartungsarbeiten bewirken ebenfalls den Verfall der Garantie. Weitere Ansprüche aus der Garantie bestehen nicht.
10.14 Garantie Pre-owned – Vintage Uhren und Schmuck: Neben der eventuell gültigen Herstellergarantie, erhalten Sie beim Kauf einer Pre-owned – Vintage Uhr oder Schmuck eine Garantie ab Verkaufsdatum für die Dauer von zwei Jahren. Anspruch auf Ersatzleistung besteht nicht. Ausgenommen von der Garantie sind Uhrglas, Lederband sowie Schäden durch unsachgemäße Anwendung wie starke Stöße, extreme Hitze oder Kälte oder starke Magnetfelder. Von nicht autorisierten Personen durchgeführte Reparatur- oder Wartungsarbeiten bewirken ebenfalls den Verfall der Garantie. Weitere Ansprüche aus der Garantie bestehen nicht.
11. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
12. Haftung
12.1 Wir haften nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder auf Arglist durch uns oder unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
12.2 Darüber hinaus haften wir auch für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht werden, soweit die Fahrlässigkeit die Verletzung solcher wesentlicher Vertragspflichten betrifft, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung aber auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
12.3 Weiterhin haften wir uneingeschränkt für von uns zu vertretende Schäden an Leben, Körper und Gesundheit, die auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen. Ferner haften wir, soweit wir bezüglich der Ware eine Beschaffenheits- oder Haltbarkeitsgarantie abgegeben haben, im Rahmen dieser Garantie.
12.4 Eine weitergehende vertragliche oder gesetzliche Haftung durch uns ist – soweit sie nicht gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist, beispielsweise durch das Produkthaftungsgesetz – ohne Rücksicht auf die Rechtsnatur des geltend gemachten Anspruchs ausgeschlossen.
Betreffend Pre-owned, Vintage Uhren und Schmuck gilt, dass diese Gebrauchsspuren und Abnutzungen (z.B. Kratzer, keine Wasserdichtigkeit) aufweisen können. Insofern diese von uns dokumentiert und offengelegt sind, stellen diese Gebrauchsspuren und Abnutzungen keine Mängel dar.
12.5 Soweit die Haftung durch uns ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen sowie unsere Haftung für deren Verhalten.
12.6 Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit unseres Online-Handelssystems.
12.7 Haftung für Links. Unser Angebot enthält Links zu externen Websites Dritter, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Deshalb können wir für diese fremden Inhalte auch keine Gewähr übernehmen. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder
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12.8 Haftung für Inhalte. Als Diensteanbieter sind wir gemäß § 7 Abs.1 TMG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 TMG sind wir als Diensteanbieter jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen.
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13. Urheberrechte
Die durch die Seitenbetreiber erstellten Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der
Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung
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14. Hinweise zum Batteriegesetz
Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Geräten, die Batterien enthalten, sind wir verpflichtet, Endverbraucher gemäß der Batterieverordnung auf Folgendes hinzuweisen:
Batterien sollen und dürfen nicht in den Hausmüll gegeben werden. Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien als Endverbraucher gesetzlich verpflichtet. Sie können Batterien nach Gebrauch in einer kommunalen Sammelstelle oder im Handel vor Ort unentgeltlich zurückgeben.
Sie können Batterien auch unentgeltlich in unserem Geschäft oder an unserer nachfolgenden Anschrift zurückgeben:
Veldhoven-Smeets Juwelier, Peterstrasse 5, 52062 Aachen.
Unsere Rücknahmeverpflichtung als Vertreiber beschränkt sich auf Batterien der Art, die wir in unserem Sortiment führen oder geführt haben.
Unser Vorlieferant ist seiner Meldung beim Umweltbundesministerium nachgekommen.
Batterien oder Akkus, die Schadstoffe enthalten, sind mit dem Symbol einer durchkreuzten Mülltonne gekennzeichnet. Das bedeutet, dass die Batterien oder Akkus nicht in den Hausmüll gegeben werden dürfen. In der Nähe des Mülltonnensymbols befindet sich die chemische Bezeichnung des Schadstoffes. Die weiteren abgebildeten Symbole haben folgende Bedeutung:
Pb = Batterie enthält mehr als 0,004 Masseprozent Blei
Cd = Batterie enthält mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium
Hg = Batterie enthält mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber.
15. Schlussbestimmungen
15.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
15.2 Sofern der Kunde Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts ist, ist Gerichtsstand am Sitz unseres Unternehmens. Wir sind jedoch berechtigt, den Kunden auch an dem Gericht seines Wohnsitzes zu verklagen.
15.3 Sofern der Kunde Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts ist und sich aus der Auftragsbestätigung nichts anderes ergibt, ist Erfüllungsort am Sitz unseres Unternehmens.
15.4 Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Dies gilt auch für einen Verzicht auf das Textformerfordernis.
15.5 Die etwaige Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt die Wirksamkeit ihrer übrigen Bestimmungen nicht.
15.6 Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 haben. Einzelheiten dazu finden sich in Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Unsere E-Mail-Adresse lautet: Wir weisen nach § 36 VSBG darauf hin, dass wir nicht verpflichtet und nicht bereit sind, an einem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.